昱莊秉承“一切以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為根本”的服務(wù)精神,以客戶需求為中心,
用一流的速度,、一流的技能,、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo),。
說(shuō)好每一句話,;
辦好每一件事;
干好每一項(xiàng)工作,;
善待每一位用戶,;
做好每一次培訓(xùn);
搞好每一次服務(wù),;
不讓工作因我延誤,;
不讓承諾因我失落;
不讓服務(wù)因我斷檔,;
不讓形象因我損害,;
形象規(guī)范,語(yǔ)言規(guī)范,,標(biāo)配工具,;
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程規(guī)范檢查項(xiàng)目、方法規(guī)范,;
溝通規(guī)范,;
熱情---顧客至上,對(duì)待客戶如同親人,;
主動(dòng)---客戶一句話,,其他事我來(lái)辦;
規(guī)范---遵章守紀(jì),,言行要有度,;
及時(shí)---守約守時(shí),說(shuō)到必做到,;
有效---注重效果,,事后有驗(yàn)證;
專業(yè)成就行業(yè)領(lǐng)先,誠(chéng)信創(chuàng)造社會(huì)快樂,。我們致力于智能裝備制造領(lǐng)域,,成為行業(yè)專家,勇做行業(yè)的領(lǐng)跑者,。
七天24小時(shí)客服支持
提供直接或遠(yuǎn)程故障診斷務(wù)
快速反應(yīng)以減少停機(jī)時(shí)間
CRM及時(shí)跟蹤客戶歷史服務(wù)
在線遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)為你培訓(xùn)課程
更新和改進(jìn)設(shè)備服務(wù)
備件服務(wù),,備件采購(gòu)迅速出貨
超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化,、差異化、超值化的服務(wù)來(lái)降低客戶的心理成本和使用成本,,最終提高客戶的讓渡價(jià)值,、贏利能力和購(gòu)買能力,
從而提升昱莊服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力,,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流,。
顧客至上,對(duì)待客戶如同親人
宣導(dǎo)激勵(lì)全員服務(wù)意識(shí),,提高服務(wù)水平